Salgs- og leveringsbetingelser Bestilling På www.sapicom.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os. Du kan også bestille via telefon. Når vi har aftalt, hvad du vil købe, opretter så ordren og sender dig en ordrebekræftelse. Der er derudover ligeledes mulighed for at se og afhente varer på vores adresse, selvom vi ikke har en decideret butik. Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med www.sapicom.dk indgås aftaler på dansk. www.sapicom.dk tager forbehold fra prisfejl, tastefejl, udgåede varer. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en loginmulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kontakt@sapicom.dk eller via vores kontakt-side. Vi har lavet en side, hvor du kan indtaste dine ordreinformationer, som findes i ordrebekræftelsen, så du kan se, hvor langt ordren er - og når vi har afsendt den, henter vi Trace & Trace-data direkte fra PostDanmark så du også kan se, hvor langt ordren så er i PostDanmarks system. Betaling På www.sapicom.dk har du følgende betalingsmuligheder: - Dankort (DKK 1,45 + 0,10% af subtotalen) - Mastercard udstedt i Danmark (1,25% af subtotalen) - Internationale kreditkort; VISA, MasterCard etc. (5,75% af subtotalen) - Visa Electron (DKK 1,45 + 0,10% af subtotalen) - 8 dage netto. Kun for virksomheder med CVR-nummer - forlænget kreditperiode kan aftales individuelt (intet gebyr). Ved ordrer på over DKK 5.000,- betales halvdelen ved bestilling og der gives kredit på den sidste halvdel. - Elektronisk fakturering. Kun for offentlige institutioner med EAN-nummer (intet gebyr) Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder er der forbundet et betalingsgebyr. Gebyret for at benytte sig af de respektive betalingskort og -måder ses i parentesen. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.sapicom.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.sapicom.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Fragt Det koster et beløb at få din vare tilsendt. Fragten afhænger af vægten og størrelsen på varen. Dog koster det 45 kroner at få sendt pakker uanset størrelse, hvis du betaler med Dankort. Der er stadig individuelle fragtrater for de andre betalingsmuligheder; f.eks. elektronisk fakturering samt hvis du vælger at få tilsendt ordren Lørdagsexpress. I nedenstående skema kan du få en idé om hvad det koster: 0-5 kg. : DKK 75,00 6-10 kg. : DKK 100,00 - priserne er for almindelige pakker. Hvis du kigger i din indkøbskurv, kommer der en anslået fragtpris frem. Og inden du gennemfører ordren, kommer den præcise pris naturligvis også frem. Fortrydelsesret DU HAR ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET NÅR DU HANDLER PÅ WWW.SAPICOM.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE. FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT. NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR. VAREN KAN SENDES TIL SAPICOM TINGBAKKEN 64 DK-8883 GJERN DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN PÅ POSTHUSET, ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT PÅ OVENSTÅENDE ADRESSE MOD FORUDGÅENDE AFTALE. HVIS DU ØNSKER AT GØRE BRUG AF RETURRETTEN, BEDES DU KONTAKTE OS FØRST, SÅ VI VED, VAREN ER PÅ VEJ RETUR. NÅR DU FORTRYDER DIT KØB TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIGVIS TIL DIG. DETTE GØRES VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANK KONTO, NÅR VI HAR FÅET VAREN RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER. DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - EKSEMPELVIS KOPI AF ORDREBEKRÆFTELSE, REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER FOR BANKKONTO HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ, KOPI AF EVT. FORUDGÅENDE KORRESPONDANCE MV. BEMÆRK – VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV. DET ER ALTID EN GOD IDÉ AT GEMME DEN ORIGINALE EMBALLAGE, INDTIL DU HAR FUNDET UD AF, OM DU VIL BEHOLDE DET KØBTE ELLER EJ. EMBALLAGEN KAN NEMLIG I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE UDNYTTES. Reklamationsret Når du handler på www.sapicom.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse. Når du returnerer varen, bedes du sende en beskrivelse af fejlen med - så er det lettere for os hurtigt at ekspedere din sag. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Persondatapolitik En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies”. Sessioncookies er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. www.sapicom.dk gør kun brug af disse sessioncookies - så vi gemmer aldrig noget på din harddisk, når du navigerer rundt på vores hjemmeside. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" > "Internetindstillinger" > "Slet cookies". Dette kan ikke anbefales, mens du gennemfører en ordre på www.sapicom.dk, da du ikke vil kunne gennemføre ordren og derfor må starte forfra. De "sessioncookies", www.sapicom.dk bruger, slettes automatisk, når du lukker internet-browseren, ned. Logstatistik Logstatistik bruges på www.sapicom.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.   På www.sapicom.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Dine personlige oplysninger For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger - navn - adresse - telefonnummer (ikke obligatorisk, men anbefales) - e-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos SAPICOM og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren for SAPICOM har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er Brian Kaas-Hansen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.sapicom.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos SAPICOM, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Brian Kaas-Hansen via e-mail: kontakt@sapicom.dk.